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近遇见很多客户跟我们咨询各式各样的问题,在此就这些疑问给大家解答下
提问一.为什么在我们这里订货?
回答一.拥有自主生产经营美容美发用品专业机构,所有产品都由厂家集中采购或者自己研发生产,价格具有独特优势。
提问二.请问你们这里货是怎么批的?
回答二.我们这里单品是一件起批的(一件指的是这种产品的装箱规格一箱)。也可以选择混批,混批是金额满100以上,非常低数量达到我面定的非常低数量。我们这里是厂家直销,所以价格方面相对批发商是低很多的,走的是量,所以请不要再问能不能按照非常低价给你,您达到什么量,我们就会按照这个数量的价格给您。买少量样品可以选择发快递,按要求数量拍下后让客服再帮您修改成您要的数量
提问四.请问你们这里款是怎么付的?
回答四.银行汇款或者支付宝付款。不接受货到付款。支付宝交易,众所周知,支付宝是阿里巴巴推出的一种第三方保障体制,双方都有保障。我毛司已向阿里巴巴交纳一定的诚信保障金,客人可以在线上或线下发起诚信保障合同,如果在交易过程中出现不信操作行为,你可以联合阿里巴巴提出诚信追回损失。
提问四.请问你们订货后几天能到货?
回答五.我们发货一般是自付款起3天内出货,订货的时候非常好先客服,看拍下产品让客服帮您跟仓库仔细核对下有货的再付款,避免下单后因为一两个单品暂缺货而影响您整体的发货速度,像一般物流发货后4-5天都可以到货,特殊时间段、偏远地区和东三省的除外.
提问五.请问你们发货是用什么方式
回答六.(1)三公斤以内发快递,超出三公斤建议发物流,如果您有指定物流一定要在买家留言清楚发什么物流,其他方式无效,指定物流请客户自行谈好运费价格,因为不熟,公司不负责谈价。(2)如果没有您可以按我们推荐的物流发货,发货时会帮您尽量选择便宜的物流,谈低好运费后写在运单上,避免物流过去后乱收费(3)物流按件收费,公司打包人员会尽量打少件数,特别要注意您留下的收货人姓名一定要跟提货的姓名相符,物流要核对省份证方能提货。
提问六,如何查询我的货物运输情况?
回答七,(1)物流一般是通知提货的,直达城市一般3到5天到达,中转城市一般4到7天到达。广州货运一般都是个体所开,价格便宜,速度快,但网上是不能货物根踪的,发货后请耐心等几天,也可以在物流信息栏输单根据您发货的单号,件数,及其查货跟物流咨询,如7天左右还未收到货,可来电咨询客服
(2)物流只能到市区或者县城,一定要发到城市某个区或者镇,请和我们发什么方尸如不指定,客户不得以取货地点太远为理由不去提货或者要我们出额外费用.由于订单较多,工作繁忙,请不要在订货后天天催很少,公司会尽快安排,希望理解。
提问七,我的货不会丢失或者破损吧?
回答八.(1)公司打包人员会仔细打好包装,避免压坏,一般一整件下单的货都不会出现这种状况,像混批的货物,由于规格不一样,装箱也会不平整,受压力度不一样,有时难免会出现这些情况,所以我们一般都建议比较远的客户和到县城的客户非常好能整件下单,确实不能整件的也非常好别太散,收货检查箱子是否完整,如果有破损非常好能拍照,发给公司客服,因本公司是厂家直销利润薄,公司定价时也没有考虑运输风险,无力单方承担风险,同时国内物流公司也不正规,均不保损,客服在收到图片后会向公司反映和您协商解决
提问九:我收到的货数量不对该怎么处理呢?
回答九.如遇少货,收到货开箱后有条件的非常好能拍照,然后在箱子里面找到发货单,单上有详细的发货数量,有欠货会注明,方便客户核对,一般不会出现少货的情况,如果收到货没有货单可以跟客服。